Na Mana & Co., nossa curadoria é feita para que você se apaixone por cada detalhe. Abaixo detalhamos como funcionam nossos processos logísticos e de garantia, com total transparência.
Prazo de Entrega:
Como trabalhamos com curadoria internacional e envio direto do fabricante, o prazo médio para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a 25 dias úteis após a postagem. Este prazo pode variar conforme a agilidade dos Correios em cada região.
Código de Rastreio:
Os códigos de rastreio levam de 3 a 7 dias úteis para serem gerados e repassados a você após a confirmação do pagamento. Você receberá tudo por e-mail.
Onde rastrear meu pedido?
Recomendamos utilizar os links abaixo para acompanhar sua entrega:
Destinatário Ausente:
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote ficará aguardando retirada na agência mais próxima por 7 dias. Se não for retirado, ele retorna ao fornecedor no exterior e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio.
Endereço Incorreto:
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Caso o produto não seja entregue por endereço incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente e não haverá reembolso do frete. Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Garantimos a entrega do seu pedido. Caso o rastreamento não apresente atualizações por mais de 45 dias úteis ou o objeto seja confirmado como "Extraviado" pelos Correios:
Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Se o produto não for o que você esperava, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Condições para devolução:
Como solicitar: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido. Nossa equipe enviará a etiqueta de Logística Reversa para que você poste o item nos Correios sem custo.
Se a caixa chegar amassada ou ouvir barulho de quebrado, recuse o recebimento ou nos avise em até 24 horas com fotos/vídeos. Faremos a troca imediata da peça avariada.
