Aqui reunimos as principais perguntas para garantir que sua experiência com a Maná & Co seja transparente e tranquila.
De onde vêm os produtos?
Nossa curadoria é global. Trabalhamos com um modelo de Logística Direta de Fábrica. Isso significa que, para garantir o melhor custo-benefício e acesso a peças de design exclusivo, o produto sai diretamente de nossos centros de distribuição parceiros (localizados na Europa, Ásia e América do Norte) para o endereço da sua casa, sem passar por intermediários.
Qual é o prazo de entrega?
Como trabalhamos com curadoria internacional, o prazo médio de entrega varia de 10 a 25 dias úteis após a postagem. Esse tempo é necessário para os trâmites alfandegários e deslocamento logístico. Garantimos que a espera vale a pena pela exclusividade da peça.
Terei código de rastreio?
Sim, absolutamente. Em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, você receberá o código de rastreio no seu e-mail para acompanhar cada etapa da viagem do seu pedido até sua casa.
Existe risco de taxas alfandegárias?
Nossos produtos são enviados dentro das normas da "Remessa Conforme", com impostos já previstos. No entanto, caso ocorra qualquer cobrança extra inesperada pelos Correios, a Mana & Co se responsabiliza. Basta entrar em contato conosco enviando a notificação que resolveremos para você.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via PIX (com aprovação imediata) e cartões de crédito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard), com opção de parcelamento para facilitar a renovação do seu ambiente.
O produto chegou com defeito ou avariado. O que fazer?
Fique tranquilo. Nós garantimos a entrega perfeita. Se o produto chegar quebrado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do item. Nós faremos o reenvio de uma nova peça sem custo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
Posso desistir da compra?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para manifestar o arrependimento da compra. O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Para mais informações acesse: Trocas e Devoluções
Ainda tem dúvidas? Fale com nosso time de arquitetura e suporte pelo e-mail: [email protected]
